宝兰高铁实行电子客票

来源:人民铁道网  发布时间:2019/12/18 15:48:17  点击率:89890次

       从中国铁路兰州局集团有限公司客运部获悉,12月5日起,兰州局集团公司在宝兰高铁兰州西、榆中、定西北、通渭、秦安、天水南、东岔7个车站开通办理电子客票。此次实行电子客票之后,宝兰高铁线上仅在G、D字头旅客列车使用电子实名制验证,其他普速列车仍然可用原来的方式购票、进站、上车。

       11月30日中川城际铁路已全线开通电子客票业务,兰州站、兰州西站、西固站、兰州新区站、中川机场站5个站点在中川城际线运行的所有C字头(城际)列车,以及7561/2/3/4次普速列车均实施了电子客票。未来,银兰客专线银川至中卫南段各站售票窗口、自助设备所售车票也均为电子票,不再出具纸质车票,旅客不用再排长队等候换取纸质车票。宁夏境内的其他普速列车仍可用原来的方式购票、进站、上车。

   温馨提示:

  (1)电子客票以电子数据替代纸质车票作为铁路旅客承运合同,是铁路客票票制方面的又一次变革。相比于纸质车票,电子客票推行后旅客乘车流程更简约,体验更美好。

  (2)购票方面,电子客票购票时可以通过两个渠道进行购买。一是通过网上购票,二是通过人工窗口和自动售取票机购票。无论哪种方式,购票成功后,填写购票人电话号码,将会收到铁路部门推送的电子客票通知单,可根据需要选择是否打印购票信息单、报销凭证。

  (3)进出站方面,旅客可以凭购票时所使用的本人身份证原件或者凭借12306手机APP生成的动态二维码通过自助闸机进行验证,办理进出站手续。

  (4)乘车方面,旅客可以通过网站自行下载或者打印购票信息单,也可以到电子客票试点车站指定窗口、自动售票机打印购票信息单,或者通过12306进行检票口、车次、车厢号、座位号等相关重要信息的查询。

  (5)改签、退票方面,使用电子支付方式购票但未换取报销凭证的旅客,可通过12306网站、手机APP或车站指定窗口办理改签、退票手续;使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客,须到车站指定窗口办理。

  (6)注意事项方面,如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口、自动售取票机打印。超过30日的,可联系铁路12306客服中心办理。需要特别注意的是,电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据,只能办理一次,请妥善保管。